Правила внутреннего распорядка пациентов

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения  

«Городская больница г. Верхний Уфалей»

Правила внутреннего распорядка для пациентов,

находящихся на лечении в лечебном стационаре ГБУЗ «Городская больница г. Верхний Уфалей».

1.                  В  лечебный стационар ГБУЗ «Городская больница г. Верхний Уфалей»  госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении, медицинской помощи, по направлению врачей амбулаторно-поликлинических учреждений, скорой и неотложной медицинской помощи, а также больные без направления организаций здравоохранения – по жизненным показаниям.

2.                  Правила внутреннего распорядка для пациентов   (далее   Правила) – это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с  действующим законодательством в области здравоохранения поведения пациента в ЛПУ, а также иные вопросы, возникающие между участниками  правоотношений – пациентом (его  представителем) и лечебным учреждением.

3.                   Внутренний распорядок определяется нормативными актами государственных органов, настоящими Правилами, приказами главного врача ГБУЗ «Городская больница г. Верхний Уфалей» и распоряжениями руководителей структурных подразделений, иными локальными нормативными актами.

4.                   Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в  ГБУЗ «Городская больница г. Верхний Уфалей», разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения.

5.                  Все больные поступают в стационар через приемное отделение и направляются в лечебные отделения после врачебного осмотра и санитарной обработки, согласно назначению  врача.

6.                  Верхнюю одежду, нательное белье, обувь, деньги и ценные вещи пациенты сдают при поступлении по описи дежурной медицинской сестре приемного отделения.

7.                  В помещениях лечебных отделений стационара запрещается:

• ходить в верхней одежде;
• хранить в палате верхнюю одежду, большие суммы денег, ценные вещи, украшения;
  администрация за сохранность ценных вещей, оставленных в палате, ответственности не несёт
• мешать отдыху других пациентов: шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по мобильному телефону;
• хранить скоропортящиеся продукты питания на подоконниках и в прикроватных тумбочках;
• самовольно передвигать мебель в палатах;
• сидеть на подоконниках, высовываться и  переговариваться через окна;
• бросать марлю, вату, бумагу в унитазы, раковины, биде, душе;
• нарушать режим отделения;
• пользоваться в палате электрокипятильниками, а также тройниками и удлинителями, устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (например, телевизор) без согласия заведующего отделением;
• пользоваться бельём, подушками и одеялами свободных коек в палатах;
• самовольно отлучаться из больницы; выходить за лечебного отделения   без разрешения заведующего отделением и лечащего врача; самовольно посещать больных других отделений;
• курить в больничных палатах, коридорах; играть в азартные игры;
• хранить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
• появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
• пользоваться служебным телефоном.

8.                  Во время пребывания в стационаре пациенты обязаны:

• Каждый больной до выписки должен сдать анализ крови на RW, анализ кала на я/г, иметь при себе результат флюорографии, страховой  полис, паспорт или свидетельство о рождении (детям до 14 лет).
• Соблюдать установленный администрацией режим работы медицинского учреждения;
• Оформлять в установленном порядке информированное согласие на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
• При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.
• Находиться в палатах во время врачебных обходов, в часы измерения температуры, во время тихого часа и ночного отдыха;
• Соблюдать правила поведения в общественных местах;
• Принимать от посетителей продукты питания, разрешённые перечнем, утверждённым администрацией;
• Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведённое место; салфетки после инъекций сбрасывать в специальную ёмкость; постельное бельё подлежит замене 1 раз в 7 дней или по мере загрязнения; в послеоперационном и послеродовом периодах смена сорочек ежедневно;)
• Соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.
• Соблюдать установленный в учреждении регламент работы персонала;
• Выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;
• Соблюдать рекомендуемую врачом диету;
• Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• Уважительно относится к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо – к другим пациентам;
• Соблюдать тишину в палатах и коридорах;
• Бережно относится к имуществу больницы  (мебель, оборудование, инвентарь);
• Соблюдать чистоту и порядок во всех помещениях отделения (палата, санузлы, столовая, коридор, место для свиданий);
• Содержать в чистоте свою койку и прикроватную тумбочку, уходя из палаты заправлять кровать;
• Экономно расходовать электроэнергию, воду;
• Соблюдать требования пожарной безопасности.
• При обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
• Лица, нарушающие правила и режим, выписываются из отделения независимо от состояния здоровья, с отметкой в больничном листе о нарушении режима (больничный лист в этом случае оплате не подлежит).

9.                  Пациент имеет право на:

• пользоваться личным бельём, одеждой, предпочтительно хлопчатобумажной, и обувью (тапочки с гладкой верхней поверхностью из плотного материала); категорически запрещается ношение шерстяной, пушистой или ворсистой одежды и обуви в стационаре.принимать посетителей в установленные часы и специально отведённом месте, за исключением периода карантина;
• посещение пациентов, находящихся на строгом постельном режиме, допускается при наличии у них сменной обуви, халата, а также пропуска, оформленного лечащим врачом. Приём передач осуществляется в строго установленные часы. Ассортимент продуктовых передач должен соответствовать назначенной диете.
• Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
• Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
• Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами.
• Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами.
• Добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.
• Получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
• Обо всех претензиях и недовольствах пациенты имеют право заявить главному врачу, заместителю главного врача, заведующему отделением, старшей медицинской сестре/старшей акушерке отделения, лечащему врачу/дежурному врачу, не вступая в какие либо споры и пререкания с ухаживающим или обслуживающим персоналом и между собой.
• Замечания, предложения, отзывы о работе лечебного отделения пациенты могут записать в книгу жалоб и предложений, которая  находятся на посту дежурного персонала.

Заявления и предложения разбираются администрацией немедленно.

10.               В порядке, предусмотренном действующим законодательством, застрахованным

 Пациентам на случай временной нетрудоспособности выдаётся листок нетрудоспособности.    
Другим категориям граждан выдаются справки установленной формы.

11.              Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет. Выписка пациентов  производится (с нарушением режима) лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.

12.              Ответственность пациента:

Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

Нарушением, в том числе, считается:

• грубое или неуважительное отношение к персоналу;
• неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
• несоблюдение требований и рекомендаций врача;
• прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
• самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;
• одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;
• отказ от направления или несвоевременная явка на ВКК или ВТЭК.

 13.              Порядок разрешения конфликтов между пациентом и клиникой

(Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.06. №59-ФЗ.)

1. В   случае   конфликтных  ситуаций  пациент (его законный представитель)  имеет   право непосредственно обратиться  в  администрацию  больницы,  согласно графику приема граждан или обратиться в письменном виде.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.  Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. 

Жалоба  подается  в  письменном  виде:  первый  экземпляр - секретарю  директора клиники  (либо непосредственно директору или его  заместителю),  а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу.  При  этом  следует  получить  подпись секретаря с указанием входящего  номера

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

 Письменное обращение, поступившее администрации клиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию клиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.